ombudsman

Palavra de origem sueca, cujo significado literal é "representante do povo", referindo-se tanto ao funcionário do governo cuja função é defender os direitos dos cidadãos quanto ao funcionário que critica o trabalho desenvolvido pela empresa em que trabalha, estabelecendo, com isso, uma relação entre esta e seus consumidores. Refere-se também ao profissional contratado por uma empresa, órgão ou instituição ou empresa com a função de receber reclamações, críticas e sugestões dos consumidores e usuários, devendo agir com imparcialidade, mediando os conflitos entre ambas as partes.

• 1. "Antonio Prata fez sair da toca, estrepitosamente (reparem a coluna de cartas da Folha, chequem o Facebook), aquilo que Reich chamava de "o fascismo ordinário", o gérmem truculento e preconceituoso de nossa gente - pessoalzinho que, pelo visto, é leitor da Folha e, que me perdoe a ombudsman, não por acaso."

  Nirlando Beirão